Gestión comercial y Telemercadeo en Contact Center

Es un programa del SENA que busca brindar soluciones de información y telemercadeo dando repuestas a los usuarios y/o clientes, a través de un centro de contactos y soportada en la herramienta informática software especifico a la medida de la campaña, utilizando equipos y herramientas del laboratorio de contact center, cuyo servicio garantice unas orientaciones y respuestas oportunas eficientes y de calidad a todos los públicos. Desarrolla habilidades para negociar en lineas los productos y servicios por deferentes medio electrónicos en español e ingles, solicitados por los clientes, según las técnicas especificas del mercadeo.
El SENA es la única institución a nivel país que ofrece esta formación con metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a sistemas de ultima generación por medio de la telematica y las tecnologías de la información y las comunicaciones. (TIC)